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鵬海運(yùn)科技賦能 保障供港物流海上通道通暢運(yùn)行
2022-03-11
返回導(dǎo)語：鵬海運(yùn)彰顯國企擔(dān)當(dāng)，急速上線“五洲航運(yùn)電子EIR及‘無紙化’項(xiàng)目”
進(jìn)入2022年2月份以來，香港地區(qū)“新冠”疫情持續(xù)蔓延，大批跨境運(yùn)輸司機(jī)無法繼續(xù)工作，嚴(yán)重影響了深港跨境陸路接駁與供港物資運(yùn)輸，同時(shí)也給港、深兩地的疫情防控工作帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。由于香港地區(qū)的民生物資絕大多數(shù)都需要內(nèi)地供給，其中深圳保供的生活必需品在香港市場的占比更是超過80%，再加上本輪疫情暴發(fā)產(chǎn)生了巨大的醫(yī)療物資使用需求，這就使得在當(dāng)前跨境陸路運(yùn)力嚴(yán)重不足的情況下，確保深港間海上供港新通道通暢運(yùn)行，保障香港民生、防疫物資供應(yīng)穩(wěn)定，助力香港抗擊疫情，成為各行業(yè)企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)與各項(xiàng)工作的重中之重。
面對嚴(yán)峻的疫情防控與供港保障形勢，鵬海運(yùn)認(rèn)真踐行“服務(wù)城市、服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)民生”的企業(yè)經(jīng)營責(zé)任與使命，努力為海上供港新通道的通暢、穩(wěn)定運(yùn)行提供強(qiáng)有力的信息技術(shù)與運(yùn)營服務(wù)支撐。
在服務(wù)鹽田國際碼頭、華南中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)、五洲航運(yùn)所構(gòu)建的“鹽田-中遠(yuǎn)海運(yùn)海上供港快線天天班”航線的過程中，鵬海運(yùn)了解到由于五洲航運(yùn)公司未接入到鵬海運(yùn)出口電子EIR及“無紙化”平臺，因而在其開展供港業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳輸不暢、操作流程復(fù)雜、無法進(jìn)行在線打單和閘口“無紙化”操作、部分流程還需要人工處理等一系列狀況，直接影響到進(jìn)港作業(yè)以及 “海上供港快線”整體運(yùn)行效率。鑒于此，鵬海運(yùn)立刻組織公司相關(guān)資源，緊急成立項(xiàng)目組，不計(jì)成本、加班加點(diǎn)、連續(xù)奮戰(zhàn)，在鹽田國際碼頭的大力支持與五洲航運(yùn)公司的積極配合下，僅用不到48小時(shí)便完成“五洲航運(yùn)電子EIR及‘無紙化’項(xiàng)目”的研發(fā)、測試、實(shí)施與上線運(yùn)行工作，極大的提升了五洲航運(yùn)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)港作業(yè)效率，確保了“海上供港快線天天班”的通暢運(yùn)行。
此后，鵬海運(yùn)又進(jìn)一步調(diào)整工作部署，增加平臺項(xiàng)目運(yùn)維人力，確保項(xiàng)目系統(tǒng)的穩(wěn)定。與此同時(shí)，鵬海運(yùn)所有客服渠道均保持了7*24小時(shí)在線服務(wù)狀態(tài)，第一時(shí)間處理和解決用戶反饋的問題與業(yè)務(wù)處理需求，并提供及時(shí)、有效的業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)與培訓(xùn)，以保證用戶進(jìn)港作業(yè)的順利完成。
鵬海運(yùn)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)、積極應(yīng)對，以極高的責(zé)任感與使命感在最短時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成項(xiàng)目上線投產(chǎn)，獲得了鹽田國際碼頭、五洲航運(yùn)等合作單位的高度贊揚(yáng)與誠摯感謝。后續(xù)，鵬海運(yùn)還將繼續(xù)加強(qiáng)同相關(guān)行業(yè)企業(yè)的溝通與協(xié)作，全面保障供香港民生、醫(yī)療物資運(yùn)輸?shù)姆€(wěn)定，持續(xù)助力港、深兩地的疫情防控，彰顯國企擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)起一家負(fù)責(zé)任企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任。
